Tentang Kami
Virtus ada untuk menciptakan lingkungan hidup yang lebih baik.
VIRTUSWAY, MY WAY:
APA YANG MEMBUAT CLEANER DAN SECURITY GUARD AKHIRNYA BERSEDIA BEKERJA, WALAUPUN HANYA SEMENTARA?
Jawabannya adalah karena mesin besar yang terus bekerja: Virtusway, my way
Untuk bisa menjadi terampil dengan penampilan yang memadai serta kemampuan berkomunikasi secara sederhana (ASK- Attitude, Skill & Knowledge), seorang calon cleaner dan atau security guard harus melalui proses pelatihan berjenjang. Pelatihan tersebut diselenggarakan secara intensif oleh Team Service School yang telah memiliki sertifikat dari BNSP. Pelatihan dasar dilanjutkan dengan pelatihan lanjutan agar dapat menjadi pengawas muda atau Team Leader, Pengawas Madya atau Supervisor. Pelatihan Gada Madya dan/atau Gada Utama diberikan kepada Chief Security dan Area Commander.
Namun demikian, proses pelatihan dan sertifikasi di atas tidak cukup untuk bekerja sebagai frontliner di area. Mari kita ingat bahwa pada hakikatnya, tidak ada orang yang mau bekerja sebagai cleaner dan atau security guard. Motivasi untuk mau bekerja setelah dilatih harus didorong oleh kualitas dan dedikasi oleh team employee engagement mulai dari tim human resources, human capital development, dan team operations. Perkembangan kepribadian dan kinerja mereka sangat ditentukan oleh kualitas dan intensitas proses operasional di lapangan yakni kualitas pengawasan, panduan, penilaian, dan pelatihan ulang di tempat kerja.
Artikulasi dari intensitas pengawasan, panduan, penilaian, dan pelantikan ulang di area ditentukan oleh kekuatan team executive, team service concept, team employee engagement, dan team deployment; hasilnya terlihat dari kinerja dari team frontliner di area. Mereka inilah team service excellence. Rentang pelayanan berantai seperti itu kami sebut: VIRTUSWAY, my way.
Service Excellence berarti proses perbaikan terus menerus; ini adalah kenyataan yang tidak bisa diabaikan. Mengerahkan cleaner dan security guard pada tahap awal memerlukan induksi, penyesuaian, observasi, panduan dan pengawasan sampai setiap orang bisa bekerja. Dalam proses ini tidak ada istilah quick fix, semua berproses. Excellence berarti berposes; hari ini lebih baik dari kemarin.
Dengan menjalankan Virtusway, Virtus yang berdiri tahun 2016 terus bertumbuh dan berkembang secara pasti dengan kualitas pelayanan yang prima; saat ini karyawan Virtus lebih dari 4.000 orang
